François, 47 ans, Chauffeur PL et Grue

FRANÇOIS. Je suis chauffeur et j'effectue nos livraisons dans l’Hérault, le Gard, les Bouches-du-Rhône et à environ 150 km autour de Montpellier. J’ai commencé ce métier à 24 ans, après avoir passé mon permis à l’armée.

FRANÇOIS. J’ai démarré chez M+ [NDLR : une autre enseigne du Groupe] il y 22 ans, au moment de la création de l’entreprise. Depuis 2016, je suis passé chez Sud Appro. Cette nouvelle entité permet de regrouper les chauffeurs du Groupe dans une même entreprise, spécialisée dans le transport. C’est beaucoup plus simple pour les agences des différentes enseignes, qui peuvent s’appuyer sur l’expertise métier de Sud Appro pour gérer les livraisons.

FRANÇOIS. On nous permet vraiment de progresser et on nous offre des opportunités. J'ai été embauché au départ en tant que chauffeur mais j'étais aussi magasinier. Rapidement, je suis devenu chauffeur à plein temps. Il y a 10 ans, on m'a proposé de devenir commercial, mais j'ai pensé « il vaut mieux un bon chauffeur ou un mauvais commercial » ? Je fais autant d'heures qu'eux… Mais je préfère conduire mon camion !

FRANÇOIS. J’aime beaucoup l’ambiance de l’agence à Baillargues [NDLR : une commune située près de Montpellier, dans l’Hérault]. Je suis le plus ancien de mon agence et j’apprécie beaucoup le fait qu’on ait réussi à conserver notre identité dans le temps !

FRANÇOIS. Tout fonctionne, nous avons des objectifs ambitieux mais on y arrive toujours. Même cette année où nous avons eu un gros épisode de neige et de pluie. Malgré les intempéries, on va livrer. Cette semaine j'ai livré un client à cinq heures du matin sur un chantier parce qu’il en avait besoin. C'est ça le service client et j’en suis fier !

FRANÇOIS. J'aime tout dans mon travail ! Mais oui, j’apprécie particulièrement l’approche et le service client. On a beaucoup de clients fidèles qu’on finit par bien connaître et c’est très enrichissant. Je livre chez eux comme si je livrais chez moi, comme lorsque j'ai construit ma première maison. Je veux faire pour eux comme je ferais pour moi. Et puis, aucune de mes journées ne ressemble à une autre. Le matin, je me lève en étant content d’aller travailler.

FRANÇOIS. Les anciens m'ont appris le métier et maintenant, c'est moi qui l’explique aux plus jeunes. C’est très gratifiant… [NDLR : François affiche un sourire malicieux avant de poursuivre] même s’ils tremblent un peu quand ils prennent mon camion pendant mes vacances. Mon camion véhicule l’image de la société alors j’y fais très attention !