Bonjour, je m'appelle Yélizaveta Négrier, mais appelez-moi Liza. Je suis arrivée dans l'entreprise en avril 2021 comme gestionnaire commerciale. En octobre 2022, mon souhait était de donner un autre élan à ma carrière.
En tant que gestionnaire commerciale, j'ai découvert la partie analytique, la dynamique commerciale et la gestion des stocks. Ce métier me plaisait, mais le management des hommes me manquait terriblement. Accompagner l'humain, faire grandir les collaborateurs.
Parce que je me connais, je suis ambitieuse, je veux toujours plus dans mes missions. Et j'ai décidé d'envoyer un mail à mes directeurs en disant que je suis intéressée par le poste de manager vente. Ils m'ont fait confiance.
Mon directeur m'a contactée et il m'a dit: « Liza, as-tu entendu parler de Parcours ADT : Acteur de développement et de transformation ? » Sans attendre la suite, je lui ai dit, oui, je veux l'intégrer. Mais je ne m'attendais pas du tout à ce que ce parcours allait m’apporter : une transformation sur le plan professionnel, mais aussi dans ma vie en général.
Si je dois résumer ma posture de manager avant ce parcours, je dirais « transactionnelle » parce que j'étais concentrée plus sur les résultats, les objectifs, le chiffre d'affaires.
Ma plus grande source d'inconfort au quotidien avant de commencer était ma communication descendante. Je n'étais pas à l'écoute de mes collaborateurs. Je prenais souvent la parole à leur place, sans adapter mon dialogue. Ma communication n'était pas suffisamment adaptée aux besoins individuels de mon équipe. Grâce à ce parcours, j'ai réussi à parler de moi, à exprimer mes émotions, les difficultés que j'ai rencontrées, ce qui n'était pas possible pour moi auparavant. Cette expérience a marqué une étape importante dans mon évolution, aussi bien personnelle que managériale.
Durant le parcours, un des intervenants nous a partagé une phrase qui m'a marquée : « Ce qui n'est pas dit, n'existe pas. » Et elle est désormais gravée dans ma mémoire. Et je le redis à chaque fois, à tous mes collaborateurs ; il faut se dire les choses.
Après quelques mois de parcours, mon équipe a remarqué ma manière de gérer le stress qui était différente du début. Dans les situations tendues, je ne réagissais plus immédiatement, je prenais du recul, et puis j'adaptais mon discours, mon dialogue, ma conversation avec les personnes.
Ce parcours m'a aidé à prendre conscience des limites de mes pratiques initiales, une évolution vers un management moins directif et plus collaboratif, une meilleure écoute de mes collaborateurs, ce qui m'a permis de mieux comprendre leurs attentes et d'être plus bienveillante. Et le parcours m'a aidée également à comprendre que le manager devient plutôt facilitateur, accompagnateur et plus simple décideur.
En fait, j'étais très directe dans ma communication, très tranchante. Aujourd'hui, je m'adapte par rapport à chaque profil, chaque personne qui est en face de moi. Donc effectivement, quand j'arrive à cerner la personne, ses motivations ... J'adapte mon dialogue et là, ils osent dire les choses.
Le parcours aborde le sport et l'art du questionnement. Et l'outil que je ne connaissais pas, c’est l'analyse du succès. Parce qu'il est impératif de connaître les causes et les moyens utilisés pour vraiment savourer la victoire. Et ça, je l’ai testé tout de suite avec mes collègues : on se dit, on a gagné. C'est top, c'est super, bravo, wow. Oui, mais pourquoi on a gagné ? Et si on veut gagner la prochaine fois, comment doit-on faire ? Donc en fait, là, on restitue ce qu'on a mis en place, pourquoi on y est arrivé et pour que la prochaine fois, on y arrive encore et encore. Et ça, ça s'appelle l'analyse du succès.
Si un manager hésite encore à s'inscrire à cette formation, je vais lui dire : n’hésite pas et fonce !
Ce parcours va sûrement te bousculer et te pousser à te remettre en question. Mais c'est ce qui fait sa richesse. Tu vas apprendre à mieux te connaître, à prendre confiance en toi, à oser de nouvelles approches et à découvrir des outils très concrets que tu pourras tester avec ton équipe.
Aujourd'hui, je me sens plus alignée avec moi-même. Je me connais mieux, j'identifie mes points forts, mais aussi les axes sur lesquels je peux encore progresser. Je comprends davantage mes réactions et surtout, je suis capable de les expliquer.
Et effectivement, ils me disent, ta prise de recul, c'est quand même impressionnant !!
